Politique de Confidentialité de Sillage Zen

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations pour vous fournir nos services d'aventures éducatives et d'exploration, améliorer votre expérience et communiquer avec vous. Ces informations peuvent inclure :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de réservation : détails de votre aventure choisie, préférences alimentaires, informations médicales pertinentes (avec votre consentement explicite) pour assurer votre sécurité.
• Données de connexion et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site. Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, administrer le site, suivre le mouvement des utilisateurs et recueillir des informations démographiques générales.
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre navigation et mémoriser vos préférences. Pour plus de détails, veuillez consulter notre section sur les cookies.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Prestation de services : Gérer vos réservations, organiser vos activités, assurer votre sécurité lors de nos expéditions.
• Communication : Vous informer des mises à jour concernant votre réservation, répondre à vos questions et demandes, et, avec votre consentement, vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles.
• Amélioration de l'expérience : Analyser l'utilisation de notre site web pour améliorer nos services et l'interface utilisateur.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services tiers : Des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise (traitement des paiements, services d'hébergement, analyses). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos informations.
• Autorités légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

4. Vos droits en vertu du RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (sous certaines conditions).
• Droit à la limitation du traitement : Demander la restriction du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

5. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques.

6. Politique des Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site, comme la navigation et l'accès aux zones sécurisées.
• Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Cela nous aide à comprendre quelles pages sont les plus populaires.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent au site de mémoriser vos choix (comme votre nom d'utilisateur, la langue ou la région) et d'offrir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Date de dernière mise à jour : 26 octobre 2023